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Esigenze Speciali

Esigenze Speciali

China Eastern è pronta a offrire assistenza per esigenze speciali: passeggeri anziani o con disabilità fisica o mentale,passeggeri con particolari esigenze alimentari, ecc. A tutti l’azienda intende offrire un’esperienza di viaggio di alta qualità, in pieno comfort e sicurezza.
1.Comunicare le esigenze Su↑

Nel caso si necessiti di assistenza speciale a causa di età, salute, disabilità o altre ragioni, è consigliabile contattare l’ufficio prenotazioni locale di China Eastern almeno 72 ore prima della partenza, in modo da organizzare le misure adeguate per il volo e, laddove necessario, fornire assistenza durante i transiti intermedi.

Passeggeri con disabilità gravi possono avere bisogno di un accompagnatore per loro comodità, praticità e sicurezza, specialmente in caso di emergenze a bordo. L’accompagnatore dovrà viaggiare nella stessa classe della persona accompagnata.

2.Passeggeri Disabili Su↑

Tante persone disabili possono viaggiare con China Eastern Airlines Co., Ltd. in modo sicuro e confortevole senza richiedere servizi speciali. Per alcune disabilità speciali è richiesto un preavviso al nostro Ufficio Prenotazioni o all’agenzia di viaggi entro 72 ore prima del volo.

3.Il servizio sedia a rotella delChina Eastern Airlines Co., Ltd. Su↑

Se hai bisogno di una sedia a rotella, puoi contattare l’Ufficio Prenotazioni locale entro 72 ore dal volo. Per rispondere meglio alle tue esigenze, l’Ufficio Prenotazioni ti chiederà di specificare se sei in grado di camminare senza assistenza, quanto riesci a camminare e se sei in grado di salire e scendere le scale senza assistanza. Il servizio di sedia a rotella è gratuito e viene fornito con la supervisione di uno staff. Il supervisore ti accompagnerà in aeroporto e fino al gate o al portale dell’aereo (a seconda della struttura dell’aeroporto). Durante i periodi di punta, potrebbe esserci una forte richiesta di sedia a rotella, per cui ti chiediamo di pazientare se dovesse essere necessario attendere qualche minuto prima di poter accettare il servizio. Per maggiori informazioni puoi contattare il nostro Ufficio Prenotazioni, il nostro staff sarà felice di rispondere alle tue domande.

4.Passeggeri non vedenti o ipovedenti Su↑

I passeggeri non vedente o con gravi disturbi della vista possono portare in cabina bastoni o altri strumenti di supporto, i quali non saranno soggetti al limite di franchigia bagagli. Anche i passeggeri senza problemi di vista sono autorizzati a portare a bordo bastoni per non vedenti o altri strumenti del genere senza ulteriori costi. Prima del decollo e dell’atterraggio, il bastone deve essere riposto negli appositi scompartimenti o sotto il sedile. Il bastone deve essere messo a terra e non deve bloccare le uscite di sicurezza né deve essere messo nei corridoi. Gli assistenti di volo sono a disposizione per riporre e recuperare il bastone.

5.Passeggeri non udenti o ipoudenti Su↑

I passeggeri non udenti o ipoudenti sono pregati di comunicare tale condizione a China Eastern prima del volo, in modo da fornire adeguata assistenza qualora l’aereo subisca un ritardo o la porta d’imbarco sia cambiata dopo il check-in. China Eastern può fornire un breve corso di sicurezza individuale su richiesta.

6. Ossigeno Su↑

Bombole di ossigeno per scopi medici o terapeutici sono disponibili a bordo dei voli China Eastern. Per ragioni di sicurezza, non sono accettate bombole portate dai passeggeri. Essendo l’ossigeno usato per scopi medici e terapeutici e, quindi, considerato come un prodotto medico, almeno 48 ore prima del volo è necessario presentare all’ufficio locale un certificato firmato dal proprio medico. Gli equipaggiamenti a ossigeno già riempiti di gas devono essere imbarcati secondo i regolamenti per gli “Oggetti Pericolosi” e devono essere spediti come “cargo” con le speciali tariffe “cargo aereo”. Per maggiori informazioni sulla spedizione, sull’etichettatura e il trasporto dell’ossigeno, si prega di contattare l’ufficio locale merci.

7.Passeggeri con accompagnamento Su↑

Per ragioni di sicurezza, China Eastern potrebbe chiedere ai passeggeri di volare accompagnati nelle seguenti condizioni:

il passeggero viaggia in barella, in una macchina incubatrice o necessita di cure mediche durante il volo (l’accompagnatore deve essere in grado di fornire le cure mediche all’interno della cabina)

il passeggero è affetto da disabilità mentale e non può comprendere o seguire correttamente le istruzioni per la sicurezza

il passeggero ha handicap fisici tali da non permettergli di evacuare l’aereo senza aiuto

il passeggero ha seri problemi di vista o udito e non può comunicare indipendentemente con gli assistenti di volo.

8. Donne incinte Su↑

Le donne incinte possono generalmente volare senza rischi, ma nelle prime settimane di gravidanza si consiglia di limitare il numero di voli per evitare casi di ipossia. Durante la gravidanza si consiglia di prestare particolarmente attenzione nel sollevare e trasportare i bagagli. Prima di pianificare il viaggio, è consigliabile consultare il proprio ginecologo o l’ostetrico.

A bordo sono accettate donne in gravidanza fino alla 36ª settimana, presentando al check-in un certificato firmato dal proprio medico nelle ultime 72 ore dalla data di partenza.

Si consiglia alle passeggere incinte di assicurarsi che nel paese di destinazione ci siano strutture adeguate alla loro condizione e in grado di gestire ogni complicazione che possa verificarsi durante il loro soggiorno.

9.Neonati Su↑

China Eastern Airlines non accetta a bordo neonati di età inferiore ai 14 giorni. I nostri aerei sono dotati di culle e di cibo per neonati. Ogni aereo ha almeno due bagni con gli appoggi speciali pieghevoli per cambiare i pannolini.

10.Pasti Speciali Su↑

Per segnalare l’esigenza di un pasto speciale, i passeggeri sono pregati di contattare l’ufficio locale China Eastern di competenza almeno 24 ore prima della partenza.

11.Ordine speciale Su↑

Se si vuole avere un pasto speciale, si prega di contattarci almeno 24 ore prima della partenza.